Preguntas frecuentes
Sobre Elisa
¿Qué es Elisa?
Una asistente de compras de supermercado. Compara tu lista en Jumbo, Lider y Unimarc, arma la compra que más conviene y hace los pedidos por ti, con un solo pago.
¿Cómo empiezo?
Por WhatsApp o en la web. Agregas los productos a tu lista, Elisa compara y tú apruebas la compra antes de pagar. Ver cómo funciona
¿Puedo empezar por WhatsApp y seguir en la web?
Sí. Es la misma lista: los productos que agregas conversando aparecen en la web para que puedas revisarlos y editarlos. También puedes empezar directamente desde la web.
¿Qué supermercados compara Elisa?
Jumbo, Lider y Unimarc, en la Región Metropolitana. Los que aparecen dependen de cuáles despachan a tu comuna. Ver los supermercados
Precios y pago
¿Le pago a Elisa o a cada supermercado?
Haces un solo pago a Elisa por la compra que apruebas. Elisa realiza los pedidos y los pagos correspondientes en los supermercados. Tú continúas la experiencia con Elisa.
¿Cuánto cobra Elisa?
Un costo de servicio del 1% del total, que ves desglosado antes de pagar, junto con el despacho de cada supermercado.
¿Siempre tengo que combinar supermercados?
No. Elisa te muestra la combinación que conviene para tu lista y la alternativa de comprar todo en un solo súper. Tú eliges la opción antes de aprobar la compra.
Despacho
¿A qué comunas despacha Elisa?
A comunas de la Región Metropolitana. Qué supermercados llegan depende de tu comuna; lo ves al ingresar tu dirección. Ver las comunas con despacho
¿Cuándo llega mi compra?
En la ventana que elijas, para hoy o mañana, según los horarios que informe cada supermercado. Si un súper no informa sus horarios, tu bolsa llega en el horario propio de ese súper.
¿Cuánto cuesta el despacho?
Lo cobra cada supermercado según tu comuna, y puede ser gratis si tu compra en ese súper supera su monto mínimo. Lo ves desglosado antes de pagar. Cuando todavía no tenemos la tarifa exacta de un súper en tu comuna, el monto aparece como estimado: pagas ese monto, sin cobros extra.
¿Llega todo en una sola entrega?
No necesariamente. Si tu compra se reparte entre supermercados, puede haber varios pedidos y entregas. Elisa los coordina y te informa durante el proceso.
Productos y reemplazos
¿Elisa puede cambiar mis productos?
Puede proponerte alternativas para ahorrar, pero tú decides si las aceptas. Revisas y apruebas tu compra antes de que Elisa haga los pedidos.
¿Qué pasa si un producto no está disponible?
Antes de pagar, Elisa te propone un producto equivalente para que lo aceptes o lo quites. Nada cambia sin tu confirmación.